基本信息
| 編 號(hào)： 106084 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 37 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 158 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
不限
不限 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
我是一個(gè)勤奮、好學(xué)的人，不管遇到什么事都會(huì)盡力做好�！�
特長(zhǎng)敘述
舞蹈
教育經(jīng)歷
| 井岡山大學(xué) |
| 起止時(shí)間： |
2007-09-01
- 2011-07-01 |
| 專業(yè)名稱： |
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| 專業(yè)描述： |
在大學(xué)期間年年拿獎(jiǎng)學(xué)金，是名優(yōu)秀畢業(yè)生。 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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吉程汽貿(mào)
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| 起止時(shí)間： |
2012-02-18 - 2012-12-01 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車銷售及維修 |
| 擔(dān)任職位： |
客服 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析，保證客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)客戶的日常接待及投訴處理；
3、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理；
4、維護(hù)信息安全，為公司提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)；
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銅仁東澤合一汽車銷售有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2014-02-05 - 2015-02-13 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車銷售 |
| 擔(dān)任職位： |
客服經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成。
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決。
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)。
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法。
7、負(fù)責(zé)組織召開服務(wù)質(zhì)量會(huì)
8、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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振華職業(yè)學(xué)校
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| 起止時(shí)間： |
2010-12-01 - 2011-12-03 |
| 所屬行業(yè)： |
教育 |
| 擔(dān)任職位： |
教師及班主任 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
音樂(lè)舞蹈教學(xué)及班級(jí)日常管理 |
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