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基本信息
| 編 號： 129360 |
性 別： 女 |
 |
| 年 齡： 38 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
信息員；汽車銷售 |
自我評論
有責(zé)任心
特長敘述
熟練使用word、excel、powerpoint等常用辦公軟件,1年行政文員工作經(jīng)驗(yàn)，2年汽車行業(yè)客服專員經(jīng)驗(yàn)，1年汽車電網(wǎng)銷專員經(jīng)驗(yàn).
教育經(jīng)歷
| 深圳市柏泰培訓(xùn)中心 |
| 起止時間： |
2009-03-01
- 2012-06-30 |
| 專業(yè)名稱： |
物業(yè)管理�？� |
| 專業(yè)描述： |
物業(yè)管理專科 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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深圳市昊岳物業(yè)管理有限公司
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| 起止時間： |
2008-02-01 - 2008-11-01 |
| 所屬行業(yè)： |
物業(yè)管理 |
| 擔(dān)任職位： |
前臺文員、行政文員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
行政文員: 1、 協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；
2、 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要文件、保密工作；
3、 按照公司印章管理規(guī)定，保管使用公章，并監(jiān)督其使用范圍；
4、 負(fù)責(zé)組織會議材料, 綜合性的業(yè)務(wù)報告、工作計劃、備忘錄、規(guī)章制度等；
5、 負(fù)責(zé)公司車輛年審,營業(yè)執(zhí)照的年審；
6、 負(fù)責(zé)年度員工活動（員工生日活動）計劃制定，及具體實(shí)施。
7、 公司內(nèi)部文件發(fā)文。
前臺文員: 1、 負(fù)責(zé)公司來訪者的接待及引導(dǎo)工作，包含總機(jī)轉(zhuǎn)接；
2、 負(fù)責(zé)做好新員工入職引導(dǎo)工作；
3、 負(fù)責(zé)公司的快遞收發(fā)工作；
4、 負(fù)責(zé)公司辦公文具計劃申請,采購及領(lǐng)用登記工作；
5、 負(fù)責(zé)辦公耗材維護(hù)及更換登記工作；
6、負(fù)責(zé)公司員工飲用水的訂購工作；
7、負(fù)責(zé)公司鑰匙統(tǒng)一管理工作。 |
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深圳市深業(yè)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
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| 起止時間： |
2009-07-01 - 2011-08-31 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車4S店 |
| 擔(dān)任職位： |
客服專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
客服專員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電話的接聽及客戶的接待；
2、負(fù)責(zé)會員卡和聯(lián)名卡的辦理；
3、負(fù)責(zé)會員崗位培訓(xùn)工作；
4、授理客戶意見和客戶投訴；
5、負(fù)責(zé)每月兩次的愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動方案的撰寫、集客、開展、主持，與相關(guān)部門的協(xié)作溝通；
6、負(fù)責(zé)展廳接待人員的管理及培訓(xùn)；
7、負(fù)責(zé)客戶保養(yǎng)維修的預(yù)約及失約跟蹤；
8、負(fù)責(zé)客戶資料的歸檔；
9、負(fù)責(zé)會員客戶生日的短信發(fā)送及禮品贈送；
10、負(fù)責(zé)自店自駕游活動的帶隊；
11、負(fù)責(zé)客戶的回訪、促進(jìn)、邀約、維系工作。 |
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深圳市深業(yè)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
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| 起止時間： |
2011-09-01 - 2012-10-31 |
| 所屬行業(yè)： |
服務(wù)行業(yè) 汽車4S店 |
| 擔(dān)任職位： |
電話營銷專員、網(wǎng)銷營銷專員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
9月網(wǎng)絡(luò)營銷組成立，調(diào)崗到銷售部做電話營銷，擔(dān)任的工作有：
1、公司銷售電話的接聽，做好來電客戶的需求分析盡力邀約來店，詳細(xì)記錄來電A卡資源；
2、對來電A卡客戶、C卡客戶、流失客戶進(jìn)行短信或者電話邀約到店；
3、做好來店客戶的接待和洽談工作，協(xié)助銷售顧問簽單成交；
4、負(fù)責(zé)電話營銷組實(shí)習(xí)生的崗位現(xiàn)場培訓(xùn)工作；
5、電話營銷組數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計與分析；
2012年4月調(diào)崗到網(wǎng)絡(luò)營銷組做網(wǎng)銷專員，擔(dān)任的工作有：
1、網(wǎng)絡(luò)資源電話的接聽，做好來電客戶的需求分析盡力邀約來店，詳細(xì)記錄來電A卡資源；
2、網(wǎng)站后臺客戶報名及留言的回復(fù)及跟進(jìn)；
3、網(wǎng)絡(luò)營銷汽車市行情軟文的撰寫、發(fā)送與更新；
4、對網(wǎng)絡(luò)資源來電A卡客戶、C卡客戶、流失客戶進(jìn)行短信或者電話邀約到店；
5、做好來店客戶的接待和洽談工作，協(xié)助銷售顧問簽單成交；
6、網(wǎng)絡(luò)營銷組數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計與分析。 |
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北京黃記煌餐飲管理有限公司懷化分公司
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| 起止時間： |
2013-06-11 - 2014-04-10 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
收銀員、領(lǐng)班、前廳經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、公司員工招聘、面試及錄用；
2、前廳人員崗位培訓(xùn)、服務(wù)禮儀及企業(yè)文化的培訓(xùn)；
3、制定前廳工作計劃及目標(biāo)；
4、前廳人員績效考核的制定及檢核；
5、前廳現(xiàn)場管理；
6、客人投訴處理。 |
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