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基本信息
| 編 號： 154535 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 38 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
商場管理 |
自我評論
有著豐富的銷售經(jīng)驗，一年的商場管理經(jīng)驗，六年的酒店管理經(jīng)驗，籌備過七天華強北二店及維也納廣州德康路店，深圳維也納萬眾城店，江蘇豐縣118酒店,對于新店開業(yè)市場開發(fā)時，銷售及酒店品質(zhì)有著熟練的管理經(jīng)驗，因在不同酒店的工作經(jīng)驗及不同的崗位，讓本人學習和累積了豐富的工作經(jīng)驗和管理，銷售經(jīng)驗，能有效的為公司創(chuàng)造價值！
教育經(jīng)歷
| 廣州市金融學院 |
| 起止時間： |
2011-02-06
- 2013-02-06 |
| 專業(yè)名稱： |
酒店管理 |
| 專業(yè)描述： |
更加豐富了我對酒店業(yè)的管理知識！ |
工作經(jīng)驗
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天虹商場管理有限公司
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| 起止時間： |
2007-02-01 - 2008-01-01 |
| 所屬行業(yè)： |
服務業(yè) |
| 擔任職位： |
柜長 |
| 工作職責和業(yè)績： |
負責與商場各大品牌的溝通工作，平時的促銷方案及公司安排在商場員工的培訓等問題，處理平時客訴，為商場客人解決各種疑難問題，等問題 |
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七天連鎖酒店
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| 起止時間： |
2008-02-04 - 2010-02-01 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔任職位： |
前臺.前廳值班經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.負責為客人辦理入住退房手續(xù)，為在住客提供酒店相對應的服務，對賓客提出的意見和投訴及時處理及采納改善，對前臺帳務進行交接；
2. 負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓.前廳員工的工作班次安排；對前廳員工的工作表現(xiàn)作評估，與其他部門進行溝通保持工作聯(lián)系， 迅速、高效、禮貌地為賓客解決問題，并將各種信息通知有關人員，負責與前一班次值班經(jīng)理交接班，并將當班的詳細資料交與下一班次的值班經(jīng)理；
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維也納酒店
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| 起止時間： |
2010-06-01 - 2013-09-10 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔任職位： |
前廳經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.籌備維也納廣州德康路及維也納龍華萬眾城店兩家分店開業(yè)，準備前期籌備工作。
2.負責前廳部所有物資物品申購及采購計劃. 前廳部人員培訓計劃，前廳部規(guī)范，標準落實，與各部門有效溝通
3.及時處理前廳部客訴，對賓客意見及時反饋并做出合理改善，確保酒店品質(zhì)提升及提高賓客滿意度，有效執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務及指標。做好酒店店內(nèi)銷售，有效轉化會員客。提升酒店出租率的同時強抓品質(zhì)，達到集團員工第一，顧客至上，投資回報第三的經(jīng)營理念，讓我們服務做到淑女般親切，紳士般風度的標準。
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118連鎖酒店
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| 起止時間： |
2014-01-15 - 2014-06-27 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔任職位： |
店長 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.負責酒店籌備工作,工程跟進,與施工方按酒店設計圖紙跟進酒店開業(yè)進度,按酒店樓層及房間格局制定客房房型,房價,房量,跟進施工過程中所有的問題,確保開業(yè)后硬件問題能夠得到保障.
2.根據(jù)酒店工程進度,進行物資采購,部門管理人員招聘,員工編制設定,招聘,培訓.
3.根據(jù)酒店進度進行市場開發(fā),銷售工作及開業(yè)前所有銷售活動的計劃及落實.有效進行全員銷售,開業(yè)前做好一切開業(yè)前銷售準備.
4.辦理所有相關證件,確保在預計開業(yè)日期前辦理完畢,并與相關部門有一定的聯(lián)系.
5.開業(yè)前進行安全,客房,前廳及餐廳各部門的實操培訓
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如家酒店
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| 起止時間： |
2014-07-15 - 2014-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店業(yè) |
| 擔任職位： |
運營經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.負責整個酒店運營，酒店安全管理，酒店外部協(xié)調(diào)工作，人員培訓，工作安排，參加部門會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃。
2. 制訂銷售方案，提高酒店收益，制訂各部門培訓方案，加強服務培訓及品質(zhì)管理，讓專業(yè)的服務及品質(zhì)留住每位客人。
.3.參加集團組織的培訓及銷售活動，各級完成公司下達的工作指標。
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