基本信息

編　　號： 171180	性　　別：女
年　　齡： 40	學(xué)　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：湖南省懷化市	身　　高： --
居住地：湖南省懷化市

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位：

自我評論

本人于2007開始工作，07-09年在東莞做ISO專員，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部ISO 9001/ISO14001認(rèn)證需通過的一切事情。 10-15年在懷化汽車行業(yè)任客服經(jīng)理一職。主要負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、分析；受理客戶投訴并追蹤反饋；客戶檔案的整理、分析�！�

特長敘述

能熟練使用辦公軟件。

教育經(jīng)歷

湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
起止時間：	2004-09-01 - 2007-07-06
專業(yè)名稱：	信息管理
專業(yè)描述：	信息管理

工作經(jīng)驗

東莞航天電子科技有限公司
起止時間：	2007-04-06 - 2010-01-13
所屬行業(yè)：	制造業(yè)
擔(dān)任職位：	ISO專員
工作職責(zé)和業(yè)績：	負(fù)責(zé)公司內(nèi)部ISO 9001/14001認(rèn)證的內(nèi)部事項，文件的制作及修改；定期組織公司內(nèi)部審核。

懷化宏順汽車銷售服務(wù)有限公司
起止時間：	2010-03-10 - 2013-12-31
所屬行業(yè)：	汽車
擔(dān)任職位：	客服經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績：	負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查并分析；受理客戶投訴并進行追蹤反饋，定期策劃客戶關(guān)懷活動。

懷化恒信汽車銷售服務(wù)有限公司
起止時間：	2014-03-21 - 2016-02-11
所屬行業(yè)：	汽車
擔(dān)任職位：	客戶經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績：	負(fù)責(zé)組織客戶滿意度的調(diào)查，對結(jié)果進行分析；受理客戶投訴并進行追蹤、反饋直至關(guān)閉；對客戶檔案進整理、分析，為業(yè)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)支持。對客服部人員進行管理。

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