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基本信息
| 編 號： 185322 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 39 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 162 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力.在職多年，對待每一份工作崗位都盡職盡責，有大型會議、晚會主持經(jīng)驗，有C1駕照，7年駕齡。會流利的普通話、粵語及酒店英語。
教育經(jīng)歷
| 廣州經(jīng)濟技術專修學院 |
| 起止時間： |
2004-09-01
- 2008-07-01 |
| 專業(yè)名稱： |
人力資源管理 |
| 專業(yè)描述： |
在校的四年期間，本人積極參與學校的一切活動，比如答辯賽，文藝比賽等，獲得了較好的成績與獎勵。 |
工作經(jīng)驗
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鳳凰熊公館
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| 起止時間： |
2020-09-20 - 2021-02-01 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店民宿 |
| 擔任職位： |
店長 |
| 工作職責和業(yè)績： |
酒店隸屬于祥源控股集團文旅游板塊的酒店管理項目，主要負責酒店籌備到經(jīng)營運轉所有工作。 |
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廣州富利君悅大酒店（五星）
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| 起止時間： |
2008-09-10 - 2009-06-12 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔任職位： |
GSO接待員 |
| 工作職責和業(yè)績： |
在職期間，主要負責接待健身房，泳池及SPA客戶的參觀，入住及收銀工作。 |
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廣州遠洋大廈（三星） 廣州遠洋賓館（四星）
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| 起止時間： |
2009-08-13 - 2011-08-21 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔任職位： |
前臺接待 會議接待 |
| 工作職責和業(yè)績： |
在職期間，主要負責的工作是前臺接待工作，為客人辦理入住及退房手續(xù)，后因工作出色調到兄弟企業(yè)遠洋賓館擔任商務中心，總機和會議接待工作。 |
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廣西裕達國際酒店有限公司（五星）
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| 起止時間： |
2011-09-09 - 2012-12-07 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔任職位： |
大堂副理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
在職期間，代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對店內(nèi)所有部門和地區(qū)(包括個人)的一切投訴，保持管理者和客人之間的和諧關系，盡快解決客人的投訴和盡量滿足客人的要求.聽取賓客的各類意見和建議； 2． 會同有關部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡、，兇殺、火警，失竊、自然災害 3． 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、尋人、尋物)； 4． 維護賓客安全 5． 維護賓館利益(索賠、催收)； 6． 收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關部門反映 7． 維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔； |
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廣西裕達國際酒店有限公司
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| 起止時間： |
2012-12-20 - 2014-09-27 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔任職位： |
培訓經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.負責制定培訓管理制度和建設培訓管理體系，并監(jiān)督實施培訓管理制度; 2.評估公司各個部門的培訓需求，制定公司級各個部門的培訓計劃; 3.根據(jù)企業(yè)員工培訓計劃及費用預算編制各項培訓工作實施方案，報領導審批后組織實施; 4.挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓講師人才，為內(nèi)部培訓師隊伍提供合適的候選人; 5.組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓課程體系，降低培訓成本，提升企業(yè)內(nèi)部培訓水平; 6.負責培訓項目的跟進工作，在各項培訓項目結束后進行培訓效果評估; 7.對這個培訓工作進行總結，撰寫培訓工作報告，報上級審核; 8.向各部門負責人提供員工培訓及發(fā)展方面的顧問咨詢服務; 9.負責同其他外部培訓機構建立良好的合作關系; 10.負責部門內(nèi)各項工作的安排、調度; 11.負責部門內(nèi)部員工的甄選、考核及業(yè)務指導工作。 |
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廣西裕達百貨超市有限公司
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| 起止時間： |
2014-10-08 - 2016-09-22 |
| 所屬行業(yè)： |
商超零售業(yè) |
| 擔任職位： |
行政人事部經(jīng)理 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.負責公司考勤制度、請假制度的管理及相關工資的結算2.招聘安排面試、等級、安排崗位 3.新員工入職手續(xù)辦理（工號牌、員工手冊發(fā)放、轉正工作服領用）4.檢查人員到位情況及著裝是否規(guī)范 5.離職人員手續(xù)辦理（人事管理系統(tǒng)資料更改、抽出離出人員檔案、收回員工手冊、做好扣款登記等） 6.指導、協(xié)助人事工作人員做好門店的人事工作分析7.制定本部門或協(xié)助其他部門制定考評方案、激勵機制8.做好培訓工作（新員工培訓、優(yōu)質服務培訓等） 9.及時掌握員工紀律情況，嚴格按照公司制度處理，及時糾正不良行為，不斷提高員工自覺性 |
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懷化恒裕實業(yè)有限公司
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| 起止時間： |
2016-10-10 - 2017-08-10 |
| 所屬行業(yè)： |
制造業(yè) |
| 擔任職位： |
人事主管 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.負責公司考勤制度、請假制度的管理及相關工資的結算2.招聘安排面試、等級、安排崗位 3.新員工入職手續(xù)辦理（工號牌、員工手冊發(fā)放、轉正工作服領用）4.檢查人員到位情況及著裝是否規(guī)范 5.離職人員手續(xù)辦理（人事管理系統(tǒng)資料更改、抽出離出人員檔案、收回員工手冊、做好扣款登記等）6.做好培訓工作（新員工培訓、組織部門崗位技能培訓及辦理公司資質需要的一切相關證件。
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懷化金逸酒店
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| 起止時間： |
2017-09-01 - 2019-08-20 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店行業(yè) |
| 擔任職位： |
店長 |
| 工作職責和業(yè)績： |
1.對酒店老板負責,全面主持酒店的日常管理工作,帶領屬下員工,保質保量地完成老板下達的各項工作任務和指標。
2.查看每日的酒店營業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業(yè)分析表。
3.征詢酒店中的客人意見并記錄改善。
4.抽查客房3間(含住房1間)每月至少50間，并按標準客房檢查表作記錄.
5.完成對直接下屬考核、記錄和反饋。
6.檢查房態(tài)流量，確保收益最大化。
7.關注流量控制，預訂數(shù)量和中介開通情況
8．檢查管理各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養(yǎng)，監(jiān)督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質量與價格;
9.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶;
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