基本信息

編　　號： 73663	性　　別：女
年　　齡： 41	學(xué)　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：懷化市	身　　高： 153
居住地：上海市

求職意向

希望地區(qū)：懷化市上海市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 電銷主管客服咨詢文員

自我評論

希望在未來可以打造一個優(yōu)秀的OB團(tuán)隊(duì),可以創(chuàng)造更大的人生價值!　

特長敘述

本人獨(dú)立處理問題能力強(qiáng)，善于與人交際。英語讀寫流利，具備較好的口語表達(dá)能力。可熟練操作計(jì)算機(jī)。從事客服工作5年，1年客服主管經(jīng)驗(yàn),一年電話銷售主管經(jīng)驗(yàn).在職期間，即為公司新拓展客戶達(dá)6萬戶之多。

教育經(jīng)歷

湖南省廣播電視大學(xué)
起止時間：	-
專業(yè)名稱：	外語
專業(yè)描述：	2001/09--2003/06 懷化廣播電視大學(xué)英語大專電大學(xué)習(xí)期間，各科成績優(yōu)秀，特別是口語在學(xué)校名列前茅。能使用英語自由交流。 2000/09--2003/06 芷江師范英語中專在校期間，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了英語語法，英語聽力，綜合英語，英語寫作等課程，另外開設(shè)了大學(xué)語文，心理學(xué)，普通話課程，計(jì)算機(jī)應(yīng)用，舞蹈等，在這3年里多次獲得學(xué)校的專業(yè)技能比賽獎項(xiàng)。并且獲的英語等級證A級，計(jì)算機(jī)二級合格證書，以及普通話過級證書；及自己編排的舞蹈多次獲得一等獎。

工作經(jīng)驗(yàn)


起止時間：	-
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：
工作職責(zé)和業(yè)績：	2009/02—2009/08：上海羽辰文化傳播有限公司----電銷主管進(jìn)入公司主要是負(fù)責(zé)電話營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理；電話營銷團(tuán)隊(duì)的常規(guī)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)；電話營銷話術(shù)的出具與修改；管理電銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核與團(tuán)隊(duì)拓展；提升小組的業(yè)務(wù)績效，以達(dá)成全組業(yè)績目標(biāo)為首要任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)所有人員明確項(xiàng)目進(jìn)度及個人目標(biāo)。任職期間，公司業(yè)績大大提高，每月為公司創(chuàng)造利益高達(dá)40萬以上。 2008/03—2008/12:中國平安新渠道電銷車險---電話銷售本人自從進(jìn)入公司,主要從事電話車險一職,主要負(fù)責(zé)每天對湖南區(qū)域的客戶進(jìn)行電話撥打,任職期間,業(yè)績良好,得到同事、領(lǐng)導(dǎo)一致好評！ 2006/05--2008/02：廣典互動傳媒有限公司----客戶服務(wù)部客服主管進(jìn)入公司之初，任客服專員，負(fù)責(zé)客戶咨詢及投訴事務(wù)。2007年1月開始接任呼出組主管。主要負(fù)責(zé)客服流程制定、部門KPI、組員日常管理、異常事件處理等工作。任職期間，帶領(lǐng)呼出組為公司創(chuàng)造了良好業(yè)績。一年內(nèi)，在新疆、內(nèi)蒙古、北京、云南、廣西、廣東、上海等地為公司新拓展客戶達(dá)6萬戶之多。大大提高了公司聲譽(yù)和知名度。 2003/03--2006/03：中國電信懷化分公司----信息中心話務(wù)員自進(jìn)去懷化電信以來，擔(dān)任話務(wù)員一職。對客戶服務(wù)熱情，與同事相處融洽，深受領(lǐng)導(dǎo)喜愛。對上級分配的任務(wù)常能超額完成。在公司有著良好的口碑和業(yè)績，曾被評為星級員工。

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