據(jù)報(bào)道，中國近兩成的公司對(duì)員工的網(wǎng)聊記錄、電子郵件內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，而通過QQ、MSN在公司聊天的員工達(dá)到90%以上。針對(duì)監(jiān)控行為，員工和公司各執(zhí)一詞，但調(diào)查表明，九成員工因此沒有了安全感。 公司在怎樣監(jiān)控 為了弄清楚公司如何監(jiān)控員工網(wǎng)聊，筆者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了一家醫(yī)藥公司的網(wǎng)管小孫，并專門看了他們公司的監(jiān)控系統(tǒng)。小孫介紹，現(xiàn)在幾乎每一家公司都建起了相對(duì)先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，以視頻監(jiān)控為主。這樣的監(jiān)控可以清楚地看到公司里所有人的工作情況。另外一種監(jiān)控就是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，現(xiàn)在稍有一些規(guī)模的公司都會(huì)有一臺(tái)自己的服務(wù)器，并配有專門的網(wǎng)管。網(wǎng)管可以通過IP地址查出員工瀏覽過什么樣的網(wǎng)站以及發(fā)送電子郵件的去處。查看員工的聊天紀(jì)錄，則是通過一種專門的軟件，只要對(duì)方和監(jiān)控的電腦屬于同一個(gè)服務(wù)器，對(duì)方的聊天紀(jì)錄就一目了然。筆者在小孫的監(jiān)控室看到，一字排開的數(shù)十臺(tái)顯示器上面監(jiān)控著公司里不同的角落，通過這些顯示器能清楚地看到員工們正在做什么，其實(shí)通過這些畫面就能看到一部分員工電腦顯示器上的內(nèi)容�！耙话愕墓�司對(duì)于員工瀏覽的網(wǎng)站和電子郵件的發(fā)送地是很少查的。我們公司就從來沒有查過�！毙�孫告訴筆者，領(lǐng)導(dǎo)偶爾會(huì)安排網(wǎng)管監(jiān)控新來員工的電子郵件，這是因?yàn)閷?duì)新員工了解不多，怕泄漏商業(yè)機(jī)密。小孫將一個(gè)專用的軟件打開，將所要監(jiān)控人的IP地址輸入電腦，對(duì)方電腦顯示的內(nèi)容立刻在這臺(tái)機(jī)子上全部顯示了出來。網(wǎng)管可以隨意點(diǎn)擊進(jìn)入，就像操作自己的電腦一樣簡單，員工聊天記錄一下子就調(diào)了出來。 　　“無異于洗澡被人偷看” 工作期間網(wǎng)聊的內(nèi)容到底是以工作為主還是以私人話題為主？筆者就這一問題在某知名網(wǎng)站的論壇中發(fā)布了調(diào)查。參與調(diào)查的412位網(wǎng)友中，有256名網(wǎng)友選擇“工作為主”，比例到六成以上；33名網(wǎng)友選擇“全部為私人話題”，不到一成；112人選擇“全部為工作”，不到三成；79人表示“私人話題為主”，不到兩成。對(duì)于“聊天被監(jiān)控是否有安全感”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：98%的員工認(rèn)為無論如何，單位監(jiān)控聊天記錄屬于侵犯自己的隱私權(quán)，92%的人認(rèn)為沒有安全感。李亞是一家外企的會(huì)計(jì)，她說，因?yàn)楣ぷ魈貏e忙，同事之間如果有事就會(huì)選擇在MSN或者QQ里把要說的事情告訴對(duì)方。比如前臺(tái)叫我們?nèi)ツ每爝f、到了中午的時(shí)候大家相約一起下樓吃飯�！斑@樣的內(nèi)容有必要監(jiān)控嗎？”李亞對(duì)公司監(jiān)控員工聊天記錄的做法很不理解，“大家都是為了工作，即使有一兩句是個(gè)人的話題，那也很正常啊，公司這一做法實(shí)在是太過分了�！薄熬W(wǎng)上聊天本來是自己的事情，可是一想到這一切是在別人的監(jiān)控下進(jìn)行的，我心里就覺得特別扭�！敝彼�的馬小姐告訴筆者，“被人監(jiān)控聊天記錄無異于被人偷看洗澡！” 　　公司說法：監(jiān)控網(wǎng)聊是為了企業(yè)利益 “企業(yè)拿出一定的人力和物力來監(jiān)控員工的聊天記錄并不是為了要打探員工的隱私，而是有時(shí)候企業(yè)在運(yùn)作的過程中必須要這樣做的�！蹦彻�司經(jīng)理金某這樣說。他告訴筆者，事實(shí)上，他的公司就有過監(jiān)控員工聊天記錄的事情。有一次金某發(fā)現(xiàn)自己公司的客戶報(bào)表竟然在淘寶網(wǎng)上公開出售，他大吃一驚，事后又查不出是誰泄漏了公司的機(jī)密。一次偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)公司里很多人通過MSN傳資料，于是他請(qǐng)懂行的人檢查了他們的機(jī)器，結(jié)果果然是資料在傳輸?shù)倪^程中被黑客破了密碼，然后又通過網(wǎng)絡(luò)賣給了同行。金經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)對(duì)自己辦公電腦進(jìn)行監(jiān)控，是行使企業(yè)管理權(quán)的正當(dāng)方式。如果公司已明確規(guī)定員工在工作時(shí)間不能用聊天工具聊私事，且公司已經(jīng)明確告訴員工公司安裝了監(jiān)控設(shè)施，在這樣的情況下，公司可以通過技術(shù)手段來監(jiān)控員工的電腦使用情況，其中也包括查看員工的網(wǎng)聊記錄。 是否侵權(quán)不能一概而論 QQ和MSN的聊天記錄以及電子郵件屬于個(gè)人行為，它如同私人信件、私人電話一樣，是一對(duì)一的。既然私人信件和私人電話是受法律保護(hù)的，那么原則上聊天記錄也應(yīng)該受到保護(hù)。對(duì)于公司的說法，有專家指出，有些公司確實(shí)規(guī)定了員工不能在工作時(shí)間聊天，員工如果違反了公司的規(guī)定可以按照規(guī)定來處罰員工，比如批評(píng)、罰金甚至解除勞動(dòng)關(guān)系，但是卻不能以私自監(jiān)控聊天記錄作為懲罰手段。一知名律師則認(rèn)為，若公司已經(jīng)明示過員工，且公司并沒有將員工的聊天記錄內(nèi)容傳播出去，公司的行為就不能算違法。